Heb je een klacht? Laat het ons gerust weten.

Een klacht is een uiting van ontevredenheid over de dienstverlening of activiteiten van de Johan Cruyff Foundation. Meld het ons gerust als je niet tevreden bent hierover, want een klacht geeft ons informatie en helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Je kunt jouw klacht op diverse manieren bij ons indienen, namelijk door:

• een email te sturen naar info@cruyff-foundation.org
• te bellen op 020-3057766
• een brief te sturen naar onderstaand antwoordnummer
• een bericht te sturen via Facebook of Twitter

Alle klachten worden door ons in behandeling genomen, tenzij de klacht anoniem is of in een andere taal van Nederlands of Engels is gesteld. Klachten worden zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen beantwoord en uiteraard vertrouwelijk behandeld.

Klachten per brief kun je sturen naar

Johan Cruyff Foundation
Antwoordnummer 47795 (geen postzegel nodig)
1070 VD Amsterdam

Meldpunt

Voor meldingen of klachten over grensoverschrijdend gedrag kan contact worden opgenomen met onze vertrouwenspersonen Esther Koolhaas (esther@cruyff-foundation.org) of Kristiaan Timman (kristiaan@cruyff-foundation.org).

Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF)

Het is ook mogelijk om jouw klacht in te dienen bij het CBF, toezichthouder op het functioneren van goede doelen. Let op: het CBF neemt een klacht alleen in behandeling als deze al eerder bij de Johan Cruyff Foundation is ingediend.